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공지사항

스윙브라우저의 새로운 소식들을 알려드립니다.

[점검안내] 10월 21일 스윙 서비스 점검 공지2017-10-17

안녕하세요. 스윙브라우저 입니다.
스윙브라우저 서비스 점검을 아래와 같이 진행하고자 합니다.


* 작업 일시
2017년 10월 21일(토) AM 00:00 ~ PM 12:00 (총 12시간)

 

* 서비스 정상화 예정 시간
2017년 10월 21일(토) PM 12:00부터

 

* 대상 서비스
- 스윙 브라우저 내 알툴바 서비스 (로그인, 알패스, 온라인 즐겨찾기, 메모, 디스크 등)

- 알툴즈 웹사이트(http://www.altools.co.kr)


작업 시간 내 서비스의 정상적인 이용이 불가하오니, 이용에 참고해주시기 바랍니다.

사용자 여러분의 변함없는 사랑에 감사드리며, 더 좋은 스윙브라우저가 되도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

감사합니다.

[출시] 스윙 브라우저 로그인 보안 강화 버전 v4.2 업데이트 안내2017-09-15

스윙 브라우저 로그인 보안 강화 버전 v4.2 업데이트 안내


스윙 브라우저 사용자의 개인정보 침해(도용) 가능성을 미연에 차단하기 위한 ‘로그인 보안 강화 작업’을 진행하였습니다.

보안이 한층 강화된 로그인 기능은 스윙 브라우저 최신 버전(4.2.0.1)부터 사용이 가능하므로, 

개인정보 보호를 위해 반드시 최신 버전으로 업데이트하여 이용 부탁드립니다.


# 스윙 브라우저 보안 강화 내역 #

  - 스윙 구버전 로그인 기능 제한

  - 봇(BOT) 접속 방지 기능 추가: 스윙 로그인 (알툴즈 로그인) 사용시 보안문자 적용

  - 도용 행위 방지 기능 추가: 알패스 사용시 일회용 인증 번호 적용


* 스윙 모바일의 로그인 보안 강화 기능은 개발 중 입니다. 

  작업이 완료되기까지 한시적으로 ‘스윙 모바일’에서 로그인이 제한되는 점 안내 드립니다.. 


고객님의 개인 정보를 보호하기 위한 조치로 너른 양해를 부탁드립니다.

더욱 노력하는 스윙 브라우저가 되겠습니다.

개인정보 침해사고(도용) 관련 알툴즈 고객 대처방법 안내2017-09-10

개인정보 침해사고(도용) 관련 알툴즈 고객 대처방법을 안내해드립니다.

1) 알툴즈 사이트에 안내되어있는 ‘개인정보 침해 사실 조회’ (https://secure.altools.co.kr/intrusion) 창을 통해, 자신의 개인정보가 침해되었는지 확인해주세요.

2) 개인정보가 침해된 사용자는 알패스 목록을 확인 후 반드시 비밀번호 변경해주세요.

- 개인정보 침해 사실 조회 (https://secure.altools.co.kr/intrusion) 창에서 목록 다운로드 가능합니다.
- 알패스 사이트 목록에 등록된 통신3사, 이메일 포털사이트 비밀번호를 꼭 변경해주세요.

3) 침해되지 않은 사용자의 경우에도 혹시 모를 피해 예방을 위해, 알툴즈 사이트(http://www.altools.co.kr) 로그인 후 비밀번호 변경해주세요.
(특수문자, 대소문자, 숫자 조합 10~20자)

4) 보안이 강화된 제품으로 업데이트 후 사용해주세요.

- 알툴바 최신버전 다운로드 페이지 링크
- 스윙 최신버전 다운로드 페이지 링크
※ 침해된 사용자는 알툴즈 비밀 번호 변경 후 알툴바와 스윙 최신버전에서 로그인이 가능합니다.


알툴즈 홈페이지 계정 비밀번호 변경개인정보 침해 사실 조회알툴즈 홈페이지 계정 비밀번호 변경알툴즈 최신 제품 사용

개인정보 침해사고(도용) 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)2017-09-10

Q. 알툴즈(알패스) 비밀번호가 기억나지 않습니다. 비밀번호를 재발급하면 알패스 계정 정보가 초기화된다고 하는데 어떻게 해야 하나요? 

A. 알툴즈(알패스)의 비밀번호를 분실하였을 경우, PW를 재발급 받을 수 있지만 알패스에 등록해 두셨던 정보는 초기화되며, 등록된 사이트 및 계정 정보를 복구할 수 있는 방법은 없습니다.

알패스에 등록된 계정 정보는 복잡하게 암호화된 상태로 저장됩니다. 알툴즈(알패스) 비밀번호가 데이터를 복호화 하는데 필요한 여러 키 중에 하나이기 때문에 알툴즈 PW를 모르면, 알패스 정보를 복구하는 것은 기술적으로 불가능합니다. 비밀번호를 모르면 어떤 방법으로도 알패스 데이터를 확인할 수 없게 하도록 의도한 설계입니다.


Q. 개인정보 침해 (도용)사실 확인 결과, 제 계정 정보가 도용되었다고 나옵니다. 알툴즈 비밀번호만 바꾸면 안전한가요? 

A. 계정이 도용된 것으로 확인되었을 경우, 안내에 따라 비밀번호를 변경하시고 아래와 같이 추가 조치를 하셔야 합니다.

-알패스를 이용하지 않는 경우 : 
알툴즈와 동일한 회원 ID/PW를 사용하는 타 사이트들의 비밀번호를 모두 변경하시기 바랍니다.

-알패스를 이용하는 경우 : 
알툴즈와 동일한 회원 ID/PW를 사용하는 타 사이트들의 비밀번호를 모두 변경하시기 바랍니다.
또한 알패스에 등록된 사이트들의 비밀번호를 모두 변경하셔야 합니다.


Q. 개인 정보 침해(도용) 사실 확인 결과, 제 계정 정보는 도용되지 않았다고 나옵니다. 안전한가요? 

A. 고객님의 정보는 이번 도용 사건과 관계가 없는 것으로 파악되고 있습니다. 그러나 정기적으로 알툴즈 비밀번호를 변경해 주시고, 사이트마다 다른 비밀번호를 사용하는 것을 잊지 말아주시기 바랍니다.


Q. 이번 알툴즈 계정 도용 사고를 보고, 알툴즈 홈페이지에서 탈퇴하려고 하는데요, 이미 도용된 아이디와 패스워드는 처리 방법이 없는지 궁금합니다. 또한, 알툴즈 홈페이지를 탈퇴하면 제 모든 기록이 완전히 삭제되는지 궁금합니다. 

A. 알툴즈 홈페이지를 통해서 계정 도용 여부를 확인하셨을 때, 도용되지 않은 것으로 확인되신 사용자께서는 만약의 안전을 위해서 알툴즈 회원 비밀번호를 변경하시길 권하며, 도용된 것으로 확인되신 사용자께서는 패스워드 변경과 함께 알패스에 보관 중인 개별 사이트들의 비밀번호 변경이 필요합니다. 

도용된 계정으로부터의 2차 피해를 막기 위해선 알패스에 등록된 아이디와 패스워드로 가입한 사이트에 방문하셔서 계정 비밀번호를 변경을 반드시 진행하셔야 합니다. 

알툴즈에 가입된 회원의 개인 정보는 회원 탈퇴 완료 후 원칙적으로 모든 기록이 삭제되지만 특정 상황(ex.최근 제품 구매내역이 존재)의 경우 30일까지 보관할 수 있습니다. 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 최대 5년까지 보관될 수 있음을 안내해드립니다.

자세한 내용은 알툴즈 개인 정보 처리 방침 내용을 참고 부탁드립니다. 감사합니다.(알툴즈 개인정보 처리 방침)



Q. 이번 케이스를 두고 개인 정보가 유출되었다고도 하고, 도용된 것이라고도 하는데 유출과 도용은 같은 의미 아닌가요? 아니라면 어떤 차이인가요? 

A. 개인 정보 유출이란 서비스를 제공하는 업체에서 충분한 보호조치를 하지 않아 개인 정보가 새어나가는 것을 의미합니다.

이와 달리 도용이란 보안이 취약한 타 웹사이트 등을 통해 유출된 개인 정보를 재조합ㆍ가공해 어뷰저가 로그인을 시도하여 계정에 접근하는 것을 뜻합니다. 

이번 알툴즈 사건은 지난 몇 년간 국내외에서 발생한 개인 정보 침해 사고에서 유출된 불특정 다수의 개인 정보를 무작위로 대입한 형태로 '유출된 개인 정보를 활용한 계정 도용'으로 확인되고 있습니다. 당사는 가용 가능한 모든 자원을 동원해 진상 규명 및 재발 방지책을 신속히 마련하고 있습니다. 다시 한번 심려를 끼쳐드려서 죄송합니다.


Q. 알패스에 저장되어있는 비밀번호들은 일방향 암호화가 되어있지 않았나요? 왜 계정 도용이 발생된건가요? 

A. 알패스에 저장된 사용자의 타 사이트 계정 정보들은 사용자가 알패스 최초 가입 시 생성되었던 랜덤키로 암호화되어 저장되어 있습니다. 또한 해당 랜덤키는 알툴즈 패스워드로 암호화되어있기 때문에, 알툴즈 패스워드가 유출되지 않는다면 절대 복호화 할 수 없는 구조로 되어있습니다. 또한 알패스는 SSL 방식을 이용하여 서버와 통신을 진행하고 있습니다.

이번 사건의 경우, 알패스 서버에 저장되어 있던 비밀번호들을 해커가 직접 해킹한 후 복호화 한 것이 아닙니다. 기존에 다른 개인 정보 유출 사건들을 통해 이미 유출되었던 ID와 패스워드들을 알패스에 대입해서 로그인이 성공한 사용자 계정을 수집한 케이스입니다.



Q. 알툴즈 고객센터라고 전화나 SMS로 정보 유출을 확인한다며 주민등록번호, 카드번호 등을 물어봅니다. 알려줘도 괜찮은가요? 

A. 알려주시면 안 됩니다. 알툴즈 고객센터는 어떠한 상황에서도 주민등록번호나 금융 정보를 수집하지 않습니다. 일단 전화를 끊으시고 필요한 경우에는 알툴즈 고객센터(1544-8209)로 연락 주셔서 실제로 그런 전화나 SMS를 보낸 적이 있는지 확인해보시는 것이 안전합니다.

[출시] 스윙 브라우저 v4.1 업데이트2017-09-08

안녕하세요. 스윙 브라우저입니다.

스윙 브라우저 v4.1 업데이트 내용을 안내해 드립니다.


# 스윙 브라우저 v4.1  기능 개선 #

* 로그인 보안 강화


강화된 보안 정책으로 인해 스윙 브라우저 최신 버전(v4.1)부터 로그인 기능 사용이 가능합니다.

최신 버전으로 업데이트 후 이용해 주시기 바랍니다.


사용 중 불편한 점이나 제품 개선에 대한 아이디어는 스윙 브라우저의 [제보]버튼을 클릭하시거나, 

스윙 홈페이지 [오류 제보하기]에 방문하여 글을 남겨주세요. 제품 수정 및 개선에 참고하여 반영하도록 하겠습니다.


감사합니다.

서비스 재개 지연에 따른 안내2017-09-07

안녕하세요. 스윙 브라우저 입니다.
현재 알툴즈 웹서버를 통해 알패스에 자동화된 사전식 아이디/패스워드 대입 공격이 수 십만 개의 IP에서 지속되고 있습니다.

이에 현재 고객님들의 개인정보 침해(도용)를 차단하기 위해 알패스 로그인 보안 강화 작업을 진행 중인 관계로,
당초 안내드린 일정보다 알패스 서비스 재개가 지연되고 있습니다. 

알패스 서비스 재개가 당초 공지보다 늦어진 점 고객님의 너른 양해 부탁드립니다.

* 작업 기간 
- 2017년 9월 7일(목) ~ 작업 완료 시 별도 공지 예정

* 영향받는 서비스 
- 알툴바, 스윙 브라우저에서 제공되는 알패스

* 작업 내용 
- 알툴즈 로그인 보안 강화

고객님의 불편을 최소화 할 수 있도록 조속한 작업 완료를 위해 최선을 다하겠습니다.

개인정보 침해사고(도용) 가능성에 대한 안내 및 사과의 말씀2017-09-05

스윙 브라우저의 로그인 기반 기능 (이스트소프트 알툴즈 회원)을 사용하시는 고객님께 사과의 말씀을 전합니다.


스윙 브라우저는 증가하는 사이버 보안 위협으로부터 고객님의 개인 정보를 안전하게 보호하기 위해 최선의 노력을 다해왔으나, 지난 9월 1일 17시경 미상의 사이버 공격자(이하 해커)로부터 스윙 브라우저의 로그인 기반 기능 (이스트소프트 알툴즈 회원) 일부 고객님의 개인정보를 볼모로 한 협박성 이메일을 수신 하였습니다. 


이에 이스트소프트는 사전에 마련된 위기 관리 매뉴얼에 따라 신속히 대책 위원회를 소집해 해커가 증거로 제시한 일부 고객님의 개인정보와 이스트소프트가 보유한 고객 데이터베이스(DB) 대조 작업에 착수하였으며, 실제 일부 고객님의 개인정보가 일치하는 것을 확인하였습니다. 스윙 브라우저를 신뢰하고 사랑해 주신 고객님께 심려를 끼쳐드린 점 머리 숙여 사과드립니다. 


또한 개인정보 침해 가능성 발견 시 기업이 준수해야 하는 방송통신위원회 가이드에 따라 관계 기관에 사고 신고를 접수하고, 이메일, SMS(문자 메시지), 홈페이지 공지, 보도자료 등 다양한 창구를 통해 개인정보 침해 가능성에 대한 고객 안내를 준비했습니다. 다만 현재까지 해커가 이스트소프트의 고객 정보가 저장된 서버를 직접 침투(해킹)해 정보를 탈취했을 것으로 의심되는 증거가 확인되지 않았으며, 정황상 지난 몇 년간 발생한 개인정보 침해 사고에서 유출된 불특정 다수의 개인 정보를 무작위로 대입해 알툴즈 사이트에 로그인을 시도한 ‘도용’의 가능성이 큰 것으로 보입니다. 


이스트소프트는 현재 해커 검거와 추가적인 고객 피해 발생을 미연에 방지하기 위해 관계 기관과 긴밀한 공조 체제를 유지하고, 가용 가능한 모든 자원을 동원해 진상 규명 및 재발 방지책을 마련하고 있습니다. 다시 한번 스윙 브라우저를 믿고 사랑해주신 고객님께 심려를 끼친 점 깊이 사과드리며, 향후 확인되는 진행 상황은 알툴즈 홈페이지( http://www.altools.co.kr ) 공지를 통해 지속적으로 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. 


㈜이스트소프트 및 줌인터넷(주) 임직원 일동


- 침해된 개인정보 항목

알툴즈 사이트 아이디, 비밀번호

알패스 제품에 등록된 외부 사이트 리스트, 아이디, 비밀번호

- 알툴즈 고객 센터 : 1544-8209


* 침해사고 공지 : http://www.altools.co.kr/

* 침해내역 조회 : https://secure.altools.co.kr/intrusion/

[점검완료] 9월 1일 스윙 서비스 점검 공지2017-08-31

안녕하세요. 스윙브라우저 입니다.
스윙브라우저 서비스 점검을 아래와 같이 진행하고자 합니다.


* 작업 일시
2017년 9월 1일 (금) AM 00:00~05:00 (총 5시간)

 

* 서비스 정상화 예정 시간
2017년 9월 1일 (금) AM 05:00부터

 

* 대상 서비스
- 스윙 브라우저 내 알툴바 서비스 (로그인, 알패스, 온라인 즐겨찾기, 메모, 디스크 등)


작업 시간 내 일부 서비스의 정상적인 이용이 불가하오니, 이용에 참고해주시기 바랍니다.
사용자 여러분의 변함없는 사랑에 감사드리며, 더 좋은 스윙브라우저가 되도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

감사합니다.

[점검완료] 8월 18일 스윙 서비스 점검 공지2017-08-17

안녕하세요. 스윙브라우저 입니다.
스윙브라우저 서비스 점검을 아래와 같이 진행하고자 합니다.

 

* 작업 일시
2017년 8월 18일 (금) AM 00:00~05:00 (총 5시간)

 

* 서비스 정상화 예정 시간
2017년 8월 18일 (금) AM 05:00부터

 

* 대상 서비스
- 스윙 브라우저 업데이트 서비스

작업 시간 내 스윙 브라우저 업데이트가 불가하오니, 이용에 참고해주시기 바랍니다.
사용자 여러분의 변함없는 사랑에 감사드리며, 더 좋은 스윙브라우저가 되도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

감사합니다.

[안내] 스윙 아지트 운영 중단 및 고객 지원 채널 통합 완료 안내2017-08-02

안녕하세요. 스윙 브라우저입니다.

스윙 아지트에서 제공하는 ‘사용자 제보 및 제안’ 고객 지원 서비스가

2017년 9월 1일부로 스윙 홈페이지 고객 지원 메뉴에 통합되어 운영됩니다.


그동안 스윙 아지트 포럼을 이용해 주신 회원분들께 진심으로 감사드립니다.


9월1일부터는 ‘스윙 홈페이지 고객지원’ 메뉴를 이용해 주시기 바랍니다.


감사합니다.


[통합 일시] 2017년 9월 1일 (금)


[통합 내용] 스윙 아지트 포럼 운영 중단 (새 글 작성 제한)

※ 사용자 의견을 포함한 아지트는 계속 유지되며, 검색을 통해 히스토리를 확인 할 수 있습니다.


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